요약
영국의 구형 유선 전화망이 2027년 1월 31일 꺼지며, 오픈리치는 더 미루지 않겠다고 밝혔습니다.
BT 그룹의 통신망 회사 오픈리치가 자사 망을 쓰는 통신사들에 서한을 보내 이 일정을 알렸습니다. 영국 전체를 디지털·광통신망으로 옮기는 정부 계획의 일부로, 거의 10년 동안 준비해 온 전환입니다.
왜 중요한가
- 집 전화뿐 아니라 카드 결제 단말기, 화재·보안 경보기, 고령자용 응급 호출기도 옮기지 않으면 끊길 수 있습니다.
- 석 달을 남기고도 대중의 인지도가 낮아, 고령층과 취약 계층이 안내를 받지 못한 채 끊길 수 있다는 우려가 나옵니다.
- 남은 기업 회선은 핵심 업무에 얽힌 경우가 많아, 늦게 움직이면 큰 장애와 추가 비용을 떠안을 수 있습니다.
핵심 내용
- 유선 전화를 계속 쓰려면 전화기를 인터넷 공유기에 꽂아 Digital Voice 서비스를 쓰면 됩니다.
- 광회선이 없는 고객은 전화국에 장비를 두어 기존 회선을 유지하는 임시 상품 SOTAP for Analog로 옮겨질 가능성이 큽니다.
- 오픈리치는 올해 구형 회선 요금을 올렸고, 이용 업체가 내는 임대료는 지난해의 두 배가 됐습니다.
- 정부가 취약 고객의 강제 전환을 문제가 해결될 때까지 멈추라고 요청해, 마감은 이미 한 번 이상 밀렸습니다.
- 분석가와 자선단체 에이지 UK는 광고, 편지, 전화, 방문까지 동원해 응답 없는 사람들에게 닿아야 한다고 촉구했습니다.
HN 반응
- 구형 전화는 전화국 배터리로 정전에도 걸렸지만 공유기 배터리는 관리되지 않을 것이라는 우려에, 쓰는 사람이 적고 기지국과 위성 SOS가 대신한다는 반론이 맞섰습니다.
- 구형 전화의 법적 품질 의무가 휴대전화와 VoIP(인터넷 전화)에는 없어, 통신사가 책임을 벗게 된다는 지적이 나왔습니다.
POTS(일반 전화망)를 끄는 일에서 흥미로운 부분은 서비스 품질 요건이 서로 다르다는 점입니다. POTS는 전화 회사가 법으로 정해진 일정 수준의 품질을 유지하도록 규제받고, 이를 못 지키면 불이익이 따릅니다.
반면 휴대전화와 VOIP 서비스는 "최선형(best effort)"입니다.
전화 회사는 QoS를 지키는 데 엄청난 노력을 쏟았습니다(릴리 톰린 농담은 차치하고요). 못 지키면 대가를 치러야 했으니까요. 그러니 그 책임을 벗어던지고 싶어 하는 것도 이해가 갑니다.
전화 회사는 적어도 미국에서는 놀랄 만큼 안정적이었습니다.
수십 년을 살면서 집에서 전화가 끊긴 건 딱 한 번 기억납니다. 트럭인가 뭔가가 집으로 들어오는 선을 걸어 버렸던 겁니다. 신고하고 한 시간도 안 돼서 수리됐습니다.
저는 그런 안정성이 그립습니다만, 이제는 사라졌습니다.
몇 주 전에 카운티 911 시스템을 새로 설치하는 기술자와 얘기를 나눴습니다. 그리 오래되지 않은 과거에는 911이 아주 튼튼했습니다. 여러 지역으로 고정 회선을 깔아서(네트워크 문제를 우회하려고요), 발신자 정보와 호 제어에는 느리지만 이중화된 튼튼한 아날로그 모뎀을 전용선에 물렸습니다. 나중에는 PRI나 T1 같은 것도 썼고요.
어느 쪽이든 911 PSAP에는 통화를 처리하는 이중화 장비가 가득 찬 거대한 랙이 있었습니다.
그런데 지금은요? 그냥 공용 인터넷 위의 VOIP입니다. 911 통화도 이 댓글을 올릴 때와 똑같이 특별할 것 없는 등급의 서비스를 받습니다. 장비로 가득하던 거대한 랙은 사라지고, 그 자리에는 라우터 하나, 스위치 하나, 그리고 상황실 PC 몇 대가 있습니다.
(물론 백업 IP 회선도 있습니다. 이 백업 회선은 셀룰러 데이터를 씁니다.)
VoLTE를 예로 들려던 참이었습니다. IP 위에서 돌아가지만 회선 교환 시절의 개념을 상당 부분 그대로 가지고 있는 시스템이니까요. 이론상으로는(통신사 입장이라면) 애플리케이션이 그 위에 서비스를 만들 수 있도록 QoS가 보장되는 전용 베어러를 열어 줄 수도 있습니다. 제 말은, 공용 인터넷에서 벗어나 통신사 IPX를 거치게 하면 QoS를 더 촘촘하게 제어할 수 있다는 겁니다.
방금 설명하신 게 예전 PSTN이 돌아가던 방식 같은데요. 계층만 더 많아졌을 뿐이죠.
VoLTE에 오신 걸 환영합니다 :)
VoLTE와 SIP가 회선 교환의 개념을 많이 이어받은 건 맞습니다. 문제는 이제 (거의 예외 없이) 통신사가 자기들이 이해하지도 못하는 OS 위에서 k8s 스택을 관리해야 하고, 그 OS에는 매달 수백 개씩 나오는 CVE가 패치되지 않은 채 쌓인다는 겁니다. VoLTE/SIP의 장애 양상도 CS 도메인 문제보다 훨씬 복잡합니다. IMS 상호 운용 문제와 XML 파싱의 즐거움이 기다리고 있죠!
그러니 인터넷에서 벗어나는 것만이 문제가 아니라, 이런 최신 스택은 복잡성 자체가 실제로 옮겨 갔다고 생각합니다.
최신 스택이 복잡하다는 말씀은 맞습니다.
다만 VoLTE는 대부분의 통신사가 k8s를 도입하기 전부터 있었고, 물리 네트워크 장비 하나가 NF 하나인 모델도 여전히 건재해서 공정한 비교는 아닙니다. SIP/RTP가 복잡성을 더한다는 말씀도 맞습니다(MMS 얘기는 하지 맙시다 ㅋㅋ).
그건 전혀 사실이 아닙니다. k8s 얘기는 맞지만, 적어도 저희 회사에서는 네트워크에 새 IP가 뜨자마자 죽도록 스캔을 당합니다. 게다가 골든 이미지는 최소 30일마다 업데이트하고요. "보안" 때문에 가상 방화벽에서 SNMP 트랩 하나 못 빼냈을 정도입니다.
컨테이너가 중앙국에 놓인, 우리 동네 막다른 골목 전체보다 전기를 더 먹는 30년 된 교환기를 모니터링하고 지원하는 것보다 10배는 낫습니다.
예전에 종이로 감싼 전선 다발을 벗겨 볼 때마다 그게 어떻게 그렇게 믿기 힘들 만큼 안정적이었는지 감탄하느라 멈춰 서곤 했습니다. 매번요.
https://www.facebook.com/groups/telecomarchaeology/posts/3548202045472933/
이건 80년 넘게 멀쩡히 돌아갈 물건처럼 보이지 않거든요.
저거 납 피복 케이블 맞죠?
저는 직접 다뤄 본 적은 없지만, 예전에 쓰던 DSL 회선이 맑은 날 저녁마다 이상해진 적이 있습니다. 근처 AM 라디오 송신소의 수신 신호가 강해져서 쓸 만한 신호를 덮어 버렸기 때문이었죠. (웃기게도 제 쪽 장비가 주파수를 정확히 짚어 주는 그래프를 보여 줬습니다.)
그 회선은 경로 일부가 납 피복 케이블이었습니다. 해지 방어 부서에 한 번 전화한 뒤로, 일주일에 한두 번씩 AT&T 직원들이 우리 집에 모였습니다.
다들 제복을 입고 로고가 박힌 근사한 트럭을 몰고 왔습니다. 그리고 전부 제대로 고치지 못했습니다.
그러다 어느 날 얼굴에 피어싱을 한 사람이 왔습니다. 저처럼 청바지에 검은 티셔츠를 입고 있었죠. 어느 후방 부서에서 데려온 사람인지는 모르겠지만, 이제 이건 자기 문제이고 자기가 가장 적임자이며, 원인을 찾아 고칠 때까지 계속 붙잡고 있겠다고 우겼습니다. 그리고 우선 고소 작업차부터 가지러 가겠다고 했습니다.
그가 뭘 파헤쳤는지는 모릅니다. 해가 진 한참 뒤까지 일했거든요. 그러고는 문 앞으로 와서 아주 자신 있게, 오래된 납 피복 케이블에서 문제를 찾아 고쳤으니 이번에는 반드시 해결될 거라고 선언했습니다.
정말 해결됐습니다. 그 뒤로는 안정성 10점 만점에 10점이었습니다.
(연락처를 받아 둘 걸 그랬습니다. 채용하면 좋았을 사람이에요.)
공용 인터넷을 쓰면 상당한 수준의 이중화가 생기는 건 사실이잖아요. 개별 회사가 장애를 겪거나 어느 동네 하나가 문제를 겪는 일은 흔하지만, 전 세계 인터넷이 다 멈춘 적이 있었나요?
완전히 전 세계는 아닐지 몰라도, 아주 광범위한 장애는 꽤 있었습니다(보통 DNS나 BGP 설정 오류 때문입니다).
2019년: Verizon/BGP 라우팅 문제
2021년: Verizon/FIOS 라우팅 문제
2021년: Fastly CDN 장애
2021년: Comcast 샌프란시스코 백본 장애
2021년: Akamai Edge DNS 장애
2022년: Rogers 통신 라우팅 문제
2023년: Cloudflare, DNSSec 인증서 만료로 장애 발생
2025년: Cloudflare 코어 프록시 장애
POTS가 예전에 주던 건 주지 못하죠. 정전이 나도 며칠씩 전화 시스템을 살려 두던 배터리 백업 말입니다. 옛 전화국 건물에 있던 거대한 납축전지 랙이 기억납니다.
배터리가 비결의 일부였던 건 확실합니다. 통신 장비는 전부 -48V로 돌아갔고 배터리와 병렬로 연결돼 있었습니다.
그래서 전력망 전원이 들어왔다 나갔다 해도 교환기는 눈치조차 못 챘습니다. 절체 시간이 따로 없었으니까요. 화학 배터리가 일정한 충전 상태로 유지되다가 방전으로 바뀔 뿐인데, 이건 배터리가 불평도 중단도 없이 할 수 있는 일입니다. KISS죠.
그다음에는, 적어도 제가 자란 동네 근처 AT&T가 지은 전화국에서는, 발전기가 켜져서 (연료가 끊기지 않는 한) 무한정 버텨 줬습니다.
.com과 .net이 4시간 동안 망가진 적도 있었고, 마이클 잭슨의 사망으로 트위터, AIM, 위키백과가 다운된 적도 있었죠.
https://en.wikipedia.org/wiki/Internet_outage#List
QoS 요건이 명확한 것만이 아니라 그에 따른 결과도 명확하고 엄격하게 집행되는 것, 거기에는 정치인과 그들의 거짓말도 포함되고 자기가 지지한 것의 대가를 사람들이 직접 치르는 것까지 포함되는데, 그게 없다는 건 우리 모든 사회의 가장 큰 실패 중 하나입니다.
유럽 일부 지역에서는 PSTN 전화에 쓰이는 것과 같은 구리선 위의 가정용 ADSL 인터넷이, 혼잡한 LTE/4G 이동통신망(보통 1~3Mbps)보다 더 빠른 속도(현실적으로 몇 Mbps 수준에서 안정적)를 냅니다. 이동통신사는 계약서에 최소 속도를 보장하지 않고, ADSL에서 LTE/4G로 옮겨 간 고객들(대개 노인층)은 이의를 제기할 방법도 없이 나빠진 서비스를 떠안게 됩니다.
구리선 DSL은 여전히 잘 돌아갑니다. 제가 전에 살던 곳은 공중에 걸친 케이블의 구리선이었는데 다운 30, 업 8이 나왔어요. 1960년대에 깔린 배선치고는 나쁘지 않죠.
물론 전화 신호는 없고요.
맞습니다. 이번 중단이 구리 케이블을 어떻게든 기적처럼 없애는 게 아니라, 그 케이블로 제공되던 특정 서비스를 끄는 것뿐입니다.
다만 말씀하신 서비스는 ADSL이 아닙니다. ADSL은 한 지역의 구리선이 모이는 전화국에 DSL 종단 장치가 있지만, 말씀하신 건 근처 로컬 캐비닛이 DSL 신호를 처리하고 그 캐비닛에는 광케이블이 들어오는 VDSL입니다.
VDSL에서는 구리선이 인터넷을 나르는 구간이 100미터 남짓이지만 ADSL에서는 수 킬로미터일 수 있어서, ADSL로는 다운 30, 업 8이 나올 수 없고 시도하는 최대치가 다운 12, 업 2 정도입니다.
덧붙이면:
원칙적으로는 "잠깐, 여기는 직통 교환 회선이고 전화국이 한 블록 거리네, 100Mbps로 해 보자" 하는 기술을 상상해 볼 수도 있겠지만 ADSL은 그런 기술이 아닙니다. 실제로 하는 일은 전화국에 VDSL을 설치해서 이 사람들에게 VDSL을 주거나, 더 빠른 인터넷에 돈을 낼 것 같다고 판단되면 진짜 광케이블을 끌어 주는 겁니다. 친구 하나가 우리 전화국에서 조금만 떨어진 곳에 사는데, 몇 년 동안 ADSL밖에 안 된다고 투덜댔습니다. (벌써 몇 년 전 일이네요.) 제가 질려서 정확한 회선 진단을 받아 보게 시켰더니, 당연히 VDSL이 된다고 나왔습니다. 믿음은 끈질기게 남기 마련이죠. 처음 불평했을 때 한 번 확인해 봤을 테고, 5년이 지나도 더는 사실이 아닌 그 믿음대로 살고 있었던 겁니다.
VDSL2는 다운스트림이 최대 200Mbps 정도까지 나온다는 점도 짚어 둘 만합니다. 덕분에 xDSL이 한동안 더 버틸 수 있죠.
저는 ADSL이라고 하지 않았습니다. 그리고 구리선 길이는 900미터쯤이었고요.
회사의 몇몇 지점에서는 8/1 미만으로 제한된 ADSL급 속도를 쓰는데, ISDN(이것도 중단될 예정입니다)을 대체하는 거라 괜찮습니다. 지점 서비스용이에요. ADSL과 비슷한 기술일 거라고 짐작합니다.
제가 보기에 어떤 종류의 DSL이든 미국에서는 별로 보급되지 않은 것 같습니다.
VDSL은 미국에서 AT&T U-verse 상품의 핵심으로 10년, 어쩌면 그보다 조금 더 오래 쓰였습니다. 케이블을 완전히 대체하는 상품으로 마케팅했고, 인터넷, TV(일반 케이블 채널 포함), 선택 사항으로 유선 전화(IP 기반이지만 AT&T가 자기들 쪽에서 디지털화된 POTS 회선처럼 다룰 수 있어서 일반적인 VOIP의 골칫거리 일부가 없었습니다. 뒤에서 디지털화하던 기존 POTS 회선과 비슷하게요)가 포함돼 있었습니다. 여기저기 더 작은 규모의 도입 사례도 있었지만 미국에서는 그게 가장 컸던 것 같습니다.
ADSL/ADSL2/ADSL2+도 분명히 있었습니다. 하지만 제대로 쓰려면 지역 전화국에 상대적으로 가까워야 하고, 구리선 상태도 좋아야 하는 등 조건이 있었습니다. 전화 서비스를 구리선으로 제공하는 대부분의 회사가 꽤 널리 팔았지만, 품질이 구매자 눈에 안 보이는 요인에 따라 크게 달라질 수 있어서 평판이 나빠지는 경향이 있었습니다. 한 번 써 봤는데 운 나쁘게 잘 안 되면 그 기술은 틀렸다고 단정하고, 친구들에게도 쓰지 말라고 하고, 케이블 상품으로 가 버리는 거죠.
저 개인적으로는 전성기의 ADSL2가 케이블을 압도했습니다. 그 시기의 케이블은 대역폭의 아주 일부만 인터넷 서비스에 쓰고 지역 사무소에서 나오는 회선도 몇 개 안 돼서, 과다 판매 정도가 정신 나간 수준이었고 사실상 사기나 마찬가지였거든요. 광고된 속도에 근접한 속도는 새벽 4시쯤에나 나왔으니까요.
혼잡한 LTE/4G 이동통신망에 비해
...이동성을 위해 설계된 망을 움직이지도 않는 기기에 쓰는 사람들이 계속 늘어나면 혼잡은 더 심해질 겁니다.
거의 움직이지 않는 수천 개의 기기가 와이파이 액세스 포인트 하나를 나눠 쓰는 걸 상상해 보세요.
저는 규제가 답이라고 생각하지 않지만, "이동통신망은 이동을 위한 것"이라는 인식 개선 캠페인 정도는 이 어리석은 상황을 고치는 데 도움이 될지도 모르겠네요.
와이파이 액세스 포인트 문제라기보다는 사업자 인프라(기지국)의 혼잡, 그리고 4G/5G를 어떻게 우선순위로 다루느냐의 문제입니다. 5G를 더 우선하는 것 같고, 속도가 형편없는 4G를 방금 산 사람에게도 기꺼이 5G를 팔려고 합니다.
광케이블이 닿지 않는 곳도 있고, 그런 곳에서는 LTE/4G/5G가 이동통신사들이 제공하는 유일한 가정용 인터넷입니다. 특정 사업자의 서비스를 사기 전에는 어느 정도 속도가 나오는지 알 수 없습니다. 여러 사업자나 다른 기술을 일일이 시험해 볼 사람은 많지 않고요.
미국 통신사들은 예전에 주력 요금제에 셀룰러 데이터 상한을 두었습니다. 사용량을 억제해서 설비 증설 지출을 줄이려는 거였죠. GB당 10달러면 사람들은 어떤 광고 캠페인보다 훨씬 빨리 사용량을 줄이는 법을 익힙니다. 이제 통신사들은 용량이 더 늘었고, 고정 무선은 놀고 있는 용량으로 돈을 버는 방법입니다. 혼잡한 지역에서는 고정 무선 가입을 받지 않고요.
인식 개선 캠페인은 도움이 안 됩니다. 문제는 사람들이 ISP가 공짜로 주는 후진 라우터/AP를 집 맨 끝에 놓고, 범위 안에 있는 다른 쉰 개의 후진 ISP 라우터와 같은 채널을 쓰면서 틱톡 영상이 끊긴다고 불평한다는 겁니다. 4G로 바꾸면 문제가 싹 사라지니까 4G에 눌러앉고, 4G는 "되는" 것이고 와이파이는 "안 되는" 것이 되는 거죠.
가장 큰 문제는 전력입니다. 전화 회사가 POTS 회선에 전력을 공급하기 때문에, 전기가 없는 버려진 건물이라도(그리고 전화 가입이 없어도) 잭을 찾아 꽂기만 하면 긴급 전화를 걸 수 있습니다. 거대한 전화국 건물 지하에는 -48V 배터리가 거대하게 늘어서 있고, 일주일치 전력(미국에서는 2주였던가요? 기억이 안 납니다)을 공급해야 한다는 요건이 있습니다.
이제는 주인이 존재조차 모르고 관리도 하지 않는 배터리가 달린 라우터가 있을 텐데, 그러면 1년쯤 지나면 작동하지 않을 겁니다. 비상 상황에서는 전화가 안 되는 거죠.
이건 누군가 48V 인프라를 계속 유지 보수해 왔다는 가정을 깔고 있는데, 진짜 구리선 유선 전화를 쓰는 고객이 극소수인 걸 생각하면 현실성이 없어 보입니다.
고객들이 유선 전화를 원치 않는다는 게 또 다른 문제인데, 정작 필요해질 때쯤에는 전통적인 전화기를 사서 꽂으라고 설득하기엔 너무 늦습니다. 여전히 유선 전화를 선호할 사람이라면 요양원 갈 나이일 가능성이 큽니다. 훌륭한 인프라가 있어도 아무도 쓰지 않으면 쓸모가 없습니다.
지금 우리에게 실제로 있는 건 정전에도 계속 작동하도록 자체 인프라를 갖춘 기지국입니다.
게다가 날마다 성능이 좋아지는 여러 위성 서비스도 있고, 아이폰 같은 흔한 기기에는 SOS 수단으로 내장돼 있습니다.
저는 영국에 살지 않지만 제 집은 비교적 최근에 지어져서 전화 잭이 아예 없습니다. 유선 전화의 이론적인 장점은 정말 이론에 불과합니다. 배는 이미 떠난 지 오래입니다.
배터리는 RC에 두고 배터리 점검 일정을 짜면 됩니다. 지금도 그렇게 합니다. 전화국 배터리는 전화국에서 몇 마일 안에 있는 전화만 책임지고, 외진 곳에서는 분산 배터리를 씁니다. 사람들은 캘리포니아의 상당 부분이 꽤 외지고 (제겐 반갑게도) 이동통신이 안 터진다는 걸 잊더군요.
저는 팰로앨토 집 경보 시스템용으로 (매설된) 구리선 서비스를 쓰는데 전화국에서 전력을 대 줍니다. 이게 없어지면 아쉬울 겁니다.
이동통신 쪽 사람들도 bis, ter 노드에 배터리를 두긴 하지만, 전화 회사가 해야 했던 것 같은 장기 전력 공급은 하지 않습니다.
위성 대역폭은 꽤 제한적이고 전력도 많이 먹습니다. 특히 소비자용 단말로는 해결책이라고 보기 어렵습니다. 문제를 다루지 않고 넘어가려는 얼버무림일 뿐입니다.
전반적으로 안전 면에서 퇴보입니다. 통신판 MAHA네요.
아마추어 무선을 하는 제 친구들이 비상시 마지막 통신 수단이 될 수 있다고 말할 때는 예전엔 편집증처럼 들렸습니다. PSTN이 얼마나 과하다 싶을 만큼 튼튼하고 믿을 만했는지 제 눈으로 봤으니까요.
이제는 슬슬 면허를 따야 할 때가 아닌가 싶습니다.