요약
Mineserver 실패를 감추려던 작은 거짓말이 갈수록 커져 결국 신뢰를 무너뜨렸습니다.
SF·기술 작가 제러미 라이머가 2020년에 쓴 글입니다. 기술 칼럼니스트 로버트 X. 크린절리가 Kickstarter에서 모금한 가정용 마인크래프트 서버가 왜 끝내 배송되지 않았는지, 그가 5년 가까이 내놓은 해명을 하나씩 따라갔습니다.
왜 중요한가
- 라이머는 Kickstarter 프로젝트의 실패 자체는 흔한 일이라고 봅니다. 이 글이 문제 삼는 것은 실패를 인정하지 않고 덮으려던 거짓말입니다.
- PBS 다큐멘터리 Triumph of the Nerds로 이름난 해설자도 거짓말이 쌓이면 신뢰를 잃는다는 사례입니다.
핵심 내용
- 2015년 9월 388명에게서 목표의 두 배가 넘는 3만 5,452달러를 모았지만 제품은 끝내 배송되지 않았습니다.
- 크린절리는 마지막 버그, 리눅스, 와이파이 어댑터, 공급업체 탓을 번갈아 하며 "곧 배송" 약속을 되풀이했습니다.
- 2017년에는 백내장으로 앞을 못 보는 사이 텁스 산불로 완성품이 모두 불탔다고 주장했습니다.
- 라이머는 위성 지도에 그의 집이 멀쩡하고, 불탔다던 맥북을 나중에도 썼다는 점을 들어 이 주장을 의심했습니다.
- 2020년 공개한 위성 발사 스타트업 엘도라도 스페이스의 전투기 사진은 다른 회사 사진을 합성한 것이었습니다.
HN 반응
- 기능을 계속 덧붙이다 출시를 못 한 평범한 실패라는 분석과, 실패했다고 거짓말을 이어 가도 되는 것은 아니라는 반론이 맞섰습니다.
- 최근 HN에 그의 부고가 올라온 가운데, 일부 이용자는 글쓴이가 몇 년째 그를 쫓아다닌 것은 지나친 집착이라고 지적했습니다.
이 일은 처음부터 계속 마음에 걸렸습니다. 저는 구매자는 아니었기 때문에 이 문제를 조금 다르게 봅니다. 그가 쓴 글들을 보면 크링글리는 큰 구상을 하는 사람이긴 했지만, 그 구상을 끝까지 밀어붙여 실현하는 능력은 거의 없었던 것 같습니다. 사업에서 어려운 부분이 슬슬 시작되면 흥미를 잃어버리는 사람으로 보입니다. 이번에는 누군가가 저가 Mineserver를 팔자며 그를 부추긴 것 같고, 아마 아들이었을 겁니다. 하지만 실제 원가를 잘못 책정했고, 프로젝트를 마무리하는 데 얼마나 많은 일이 필요한지도 계산하지 못했을 겁니다. 처음부터 제품을 납품하지 않을 생각이었다고는 보지 않습니다. 그는 자신의 거창한 구상을 끝까지 해낼 능력이 없었을 뿐입니다. 세상에는 꿈꾸는 사람이 있고 실행하는 사람이 있는데, 그는 꿈꾸는 사람이었고 그의 모든 글에서 그런 느낌을 받을 수 있었습니다.
킥스타터가 원래 그렇습니다. 제품을 정말 받게 될지는 아무도 모릅니다. 이 프로젝트도 실패한 수많은 킥스타터 프로젝트 가운데 하나가 되었을 뿐입니다.
저도 후원하지는 않았지만, 킥스타터 페이지를 보면 어느 정도 작동하는 제품은 이미 있었던 것 같습니다. 순정 Minecraft 서버를 돌리는 Raspberry Pi 클론에, 회사가 운영하는 동적 DNS 서비스와 바로 연동되도록 미리 설정해 둔 제품이었죠. 그런데 프로젝트가 끝난 뒤에도 모든 것을 “완벽하게” 만들겠다고 기능을 계속 덧붙이느라 출시하지 못했습니다. 웹 관리 인터페이스, 여러 종류의 커스텀 Minecraft 서버, 매끄러운 UPNP 지원을 추가했고, UPNP가 안정적으로 동작하지 않자 서버 트래픽을 VPN으로 우회시키기까지 했습니다. 차라리 FOTA 기능만 넣어 두고, 판매가 이어져 연구개발 비용을 댈 수 있을 만큼 팔린 다음에 그런 기능을 손봤어야 합니다.
또 다른 실수는 첫 출시에서 이더넷 전용으로 가지 않고 와이파이 옵션을 넣은 것이라고 봅니다. 와이파이를 제대로 동작시키느라 애를 먹었고, 결국 와이파이 카드까지 바꿔야 했던 것 같습니다. 화면도 없는 기기에서 와이파이 네트워크 인증을 어떻게 안정적으로 처리하려 했는지 모르겠습니다. 고객이 상자를 공유기에 꽂기만 하면 되는 방식에 비하면 엄청나게 복잡한 작업으로 보입니다. 이것도 “있으면 좋은” 기능이지, 첫 출하 이후로 미뤄도 되는 것이었습니다.
맞아요, 하지만 꿈꾸다 실패한 사람이라고 해서 영원히 거짓말해도 되는 건 아니죠.
수십 년이요?
https://m.blog.naver.com/patent21/47545590
하드웨어 쪽 사람으로서 이런 경우를 자주 봅니다. “부품값은 회사들이 받는 가격의 3분의 1밖에 안 되는데”라고 말하는 사람들이 있고, 그중 어떤 부류는 그렇다면 자기가 회사보다 싸게 팔아 큰돈을 벌 수 있다고 믿습니다. 그러다 몇 년에 걸쳐 그 가격이 왜 그 가격이었는지 알게 됩니다.
부품 원가(BOM)의 3배 가격에 판다는 것은, 그 부품 원가 기준으로는 제품의 3분의 1을 팔았을 때 겨우 본전이라는 뜻입니다. 여기에는 인건비도, 웹사이트 운영, 고객 응대, 임대료, 청소, 후속 제품 연구개발비 같은 다른 고정비도 들어 있지 않습니다.
그러니 관련된 모든 걸 알고 나면, 그 제품이 실제로 비싼 게 아니라 그 규모로 운영하려면 필요한 만큼만 비싸다는 걸 깨닫는 경우가 아주 많습니다. 작은 회사가 작은 시장에 판다면 그 규모는 당연히 달라지겠지만요.
예를 들어 오디오 장비라면, 같은 기능과 사양이라는 조건에서는 베링거보다 싼 믹서를 직접 만들 수 없습니다. 본인 인건비를 0으로 쳐도 마찬가지입니다. 베링거는 워낙 큰 규모로 만들기 때문에 부품을 여러분이 내는 값의 몇 분의 일에 사들이기 때문입니다.
반대로 미네소타의 어느 창고에서 한 사람이 만들어 파는 부티크 퍼즈 페달이라면, 그 사람보다 싸게 만드는 건 쉽습니다. 그 사람은 생활비를 내야 하고 여러분은 그럴 필요가 없기 때문이고, 퍼즈 페달에서 전자 부품이 차지하는 값은 푼돈 수준이기 때문입니다. 그의 시장은 퍼즈 페달을 알뜰하게 사려는 사람들이 아닙니다. 조금 더 특별하고 흔하지 않은 물건을 갖고 싶어 하는 주머니 두둑한 기타 애호가들입니다.
그래서 “내가 하면 더 싸게 할 수 있어”라는 반사적인 반응을 보면 저는 늘 조금 조심스럽습니다. 물론 그럴 수는 있습니다. 하지만 클리프 점퍼처럼 다리에서 뛰어내릴 수도 있죠. 어려운 건 뛰어내리는 게 아니라 매번 멀쩡히 걸어 나오는 겁니다. 마찬가지로 그런 사업에서 어려운 건 경쟁사보다 싸게 파는 게 아니라, 싸게 팔면서 동시에 사업을 지속 가능한 방식으로 키우는 것입니다.
저는 지금 eBay와 AliExpress에서 최저가 부품을 사다가 홈시어터 앰프를 만들고 있는데, 이미 새 제품을 그냥 사는 것의 2배가 들었고, Craigslist에서 중고 리시버를 사는 것에 비하면 아마 6배쯤 들었을 겁니다. 프로젝트를 시작하고 이틀쯤 지났을 때 이미 이건 취미 프로젝트이지, 오디오 장비값을 아끼는 멋진 방법이 아니라는 사실을 받아들였습니다.
이런 식으로 돈을 아끼는 게 불가능하다는 말이 아닙니다. 가능합니다. 다만 풀려는 문제가 제대로 골라져야 합니다. 예를 들어 틈새 전문 장비는 구조가 비교적 단순한데도 가격표가 엄청나게 붙어 있는 경우가 있습니다. 그럴 때는 직접 만드는 쪽이 정말 이득입니다.
하지만 누구나 집에 하나씩은 있는 흔한 물건은 대개 사는 쪽이 쌉니다. 중고로 사거나, 고장 난 중고를 사서 고치는 방법도 있고요.
자동차 부품 직접 사기 대 수상한 차체 수리점도 마찬가지예요. 저도 똑같은 걸 깨닫는 중이고요.
이 부분은 동의하기 어렵네요. 옷 몇 벌은 손에 들 수 있지만, 전자 부품 한 무더기는 못 들잖아요. 그건 그 시점엔 보험이 알아서 할 일이고요.
시각장애 대목을 보면서, 정직에 관한 글을 쓰면서 왜 그냥 관련 정보를 찾아보지 않고 지어냈는지 의아했어요.
글 중반부터 사고가 헛돌기 시작하더니, 끝에 가서는 이상한 유사 사회적 관계 같은 분위기를 풍기네요.
크링글리의 블로그를 보면, 이 글을 쓴 사람은 실패한 킥스타터 때문에 몇 년째 그를 쫓아다니며 불쾌한 행동을 해 왔습니다. 그의 가족에 대한 개인 정보를 캐내고, 아들이 정말 세상을 떠났는지 의심하게 만들려고 한 것 등입니다. 저도 이건 그 사람 쪽의 건강하지 못한 집착으로 보입니다.
(2020)
“Plane Crazy”를 본 사람이라면 로버트 X. 크링글리의 킥스타터에 후원하면 안 된다는 걸 알았을 테고, 그의 기술 전망을 조금이라도 따라가 본 사람이라면 그가 하는 주장은 에누리해서 들어야 한다는 걸 이미 알았을 거라고 생각합니다.
크링글리(죽은 것 같긴 한데요, 압니다)가 가끔 올리던 글마다 이 킥스타터 건으로 그를 집요하게 쫓아다닌 사람이 여럿 있었던 모양입니다. 최고 후원 등급이 200달러였고 킥스타터 전체 모금액이 3만 5,500달러였다는 걸 생각하면, 잘못 건 킥스타터에 시간과 에너지를 너무 쏟아부은 것 같아요. 누가 제 돈을 들고 사라지는 최악의 경험이 이 정도였다면 저는 오히려 기뻤을 겁니다.
그들은 그렇게 할 자유가 있었겠지만, 그의 댓글란에서 그만큼의 시간을 쓴 건 낭비 같아 보입니다.
집요하게 쫓아다닌 건 돈 때문이라기보다는, 크링글리가 실패를 인정하지 않고 거짓말을 계속 반복했기 때문인 것 같아요.
그렇다면 시간 투자로는 더 안 좋네요. 허풍쟁이에 대해 사람들에게 경고하는 거야 좋지만, 아동 프로그램에서처럼 그 사람이 행동을 바꿀 거라고 기대해서는 안 되죠.
이건 돈이 아니라 분노의 문제예요. 그리고 분노는 대개 사실이 아니라 자존심 때문이고요.
킥스타터에서 아쉬웠던(지금도 아쉬운) 점은 초창기에 정체불명의 사람들이 제가 설계한 게임의 “정신적 후속작”을 만들겠다며 이 Mineserver 프로젝트보다 훨씬 많은 돈을 모았다는 겁니다. 사정을 아는 사람이라면 그들이 뭐라고 믿든 해낼 수 없다는 걸 알았거든요. 그 돈이 진짜 게임과 진짜 개발자에게 갔다면 좋았을 텐데요.
잘 풀린 적도 있어요! Bloodstained: Ritual of the Night는 출시됐고 재미있었어요! 게다가 출시 후에도 몇 년 동안 개발에 매달려서, 보스 러시 모드와 8비트 프리퀄 스토리처럼 높은 등급 보상으로 약속했던 것들을 지켰어요. (게임이 완전히 마무리되고 아무도 더 이상 하지 않던 시점이라 좀 어색하긴 했지만, 어쨌든 약속은 지켰죠!)
무슨 게임이었나요?
혹시 비행기를 직접 설계해서 만들겠다던 그 TV 시리즈였나요? 엔진은 뒤에 달고 프로펠러는 앞에 달고 그 사이를 엄청나게 큰 프로펠러 축으로 이어 놓는 게 나쁜 생각이라는 말에 이상하게 완강히 버티더라고요. Scooby 엔진은 좋은 선택이었지만, 나머지는, 음, 글쎄요, 별로였어요.
옛날에 유명했던 인플루언서가, 근거가 의심스러운 명성을 내세워 하드웨어 프로젝트를 벌였는데 결국 빛도 못 보고 끝났다고요?
이거 어디서 들어본 얘기 같은데요. Intellivision Amico와 토미 탈라리코 이야기잖아요.
두 이야기가 이렇게 닮았다니 신기하네요. 제가 모르는 세 번째, 네 번째 사례도 있을까요? 90년대 컴퓨터 업계 유명 인사가 크라우드펀딩으로 하드웨어를 만들겠다고 하다 실패하고는 그것에 대해 터무니없는 거짓말을 늘어놓는 경우 말이에요.
대부분의 사람은 뭐든 만드는 데 비용이 얼마나 드는지 크게 과소평가합니다. 칫솔 하나만 해도 재고를 뽑아낼 생산 라인을 세우는 데만 140만 달러가 넘게 들 수 있습니다.
대부분의 스타트업은 3년을 넘기고 살아남을 확률이 22분의 1인데, 하드웨어 관련 제품이면 그게 132분의 1 정도로 떨어집니다.
요즘 스타트업 대부분은 중국에서 패드 인쇄나 브랜딩만 입힌 기기를 재판매하거나, 이익을 내는 데 필요한 물량을 맞추려고 중국 공장과 손잡습니다.
관세 상황까지 생각하면 요즘 그런 판에 거는 건 호구뿐입니다. =3
마인크래프트는 많이 해 봤지만 "mineserver"라는 말은 처음 들어 본 분들께 말씀드리면, 마인크래프트 게임 서버 소프트웨어를 새로 만들려고 했다는 얘기처럼 들립니다.
"서버" 같은 단어를 쓸 때 생기는 모호함이죠. 제가 "웹 서버를 만들겠다"고 하면, nginx와 경쟁할 소프트웨어를 개발한다는 건지 x86 박스를 짜서 nginx를 깔겠다는 건지 알 수 없잖아요.
그게 이상한 부분입니다. 마인크래프트 서버를 돌리는 건 정말 간단하거든요. 좋아하는 리눅스 배포판을 깔고, 자바를 설치하고, minecraft-server.jar를 실행하면 끝입니다. 서비스로 등록하는 것도 마찬가지고요(저도 몇 년 전에 하나 만들었는데 아마 지금도 될 겁니다: https://gist.github.com/chungy/0b2c438c7db90b32701a ).
라즈베리 파이만 확보했다면 표준 마인크래프트 서버가 돌아가도록 운영체제를 미리 설치해 두는 일은 쉬운 부분이었어야 합니다.
물론 정말로 "마인크래프트를 리버스 엔지니어링해서 내 서버를 다시 구현한다"는 얘기였다면 다르겠죠. 엄밀히 말해 불가능하진 않지만 전혀 합리적이지 않은 목표입니다.
그건 이미 여러 번 이뤄지지 않았나요? feather-rs(꽤 성숙했지만 기능은 줄어든 버전)도 있고 Pumpkin, FerrumC도 있습니다. 그리고 Paper도 있죠. Paper는 Java로 만들어졌고 원래 구현에서 얼마나 가져다 썼는지는 확인해 보지 않았지만, 실제 서버에서 쓰이고 있다는 건 확실히 압니다.
꽤 많이 있습니다(프로토콜이 꽤 단순하고 클라이언트가 빠진 부분에 아주 관대하거든요). 다만 대개 공식 서버만큼 기능이 완전하진 않습니다. 대부분에서 가장 눈에 띄게 빠진 건 아마 월드 생성일 겁니다(법적 위협을 피하는 일종의 암묵적 경계선이라는 얘기도 본 적이 있습니다).
저는 마인크래프트 서버를 호스팅해 본 적이 있는데, 이 글을 읽자마자 파이로는 제대로 돌리기엔 성능이 모자라겠다는 생각이 들었습니다. 너무 늦은 뒤에야 그걸 깨달은 걸까요?
저도 같은 생각을 했습니다. 혼자 쓰거나 LAN에서 친구 한두 명과 하는 정도라면 될 수도 있겠지만, 적당한 접속 인원을 감당하는 제대로 된 서버를 돌리긴 어려울 것 같아요. 첫 실전 테스트에서 눈이 뜨였을 수도 있지만, 그래도 문제를 과소평가했던 거겠죠.
사기가 아닌 제품이라면 딱 그런 용도를 겨냥했을 겁니다. 꽂아서 친구 몇 명과 서버를 돌리는 거죠. 10명이 넘는 인원이 이런 제품에 기대는 일은 아마 없을 겁니다.
가족이나 친구끼리 쓰기에는 충분했을 거예요.
리처드 게리엇, 피터 몰리뉴, 크리스 로버츠까지, “어린 시절 영웅에게 돈을 주지 마라”는 식의 비슷한 이야기가 길게 이어지죠.